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- Cursos totalmente on-line, de nível básico, livres, destinados ao aprimoramento profissional;
- Os cursos não são considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
- O título do curso não implica em formação profissional;
- Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.
- Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site, bem como o tempo de estudo.
- Temos orgulho de afirmar que nesta Instituição não antecipamos o certificado nem retroagimos datas pois temos profundo respeito pelos alunos que genuinamente dedicam seu tempo aos estudos e conquistam seus certificados de maneira honrosa.
- É com base nesse princípio que reiteramos nosso compromisso em garantir que nossos certificados tenham valor real e sejam considerados documentos legítimos. Ressaltamos, ainda, que a emissão de certificados, sem o devido cumprimento da carga horária, pode configurar crime de falsidade ideológica, conforme previsto no Art. 299 do Código Penal Brasileiro, sujeito à pena de reclusão de um a cinco anos.
O Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente no Serviço de Atendente e Recepção oferece treinamento especializado para quem deseja desenvolver habilidades práticas e eficientes em atendimento ao cliente. Você aprenderá técnicas avançadas de comunicação, estratégias para lidar com diferentes perfis de clientes e métodos para garantir a excelência no serviço de recepção, fortalecendo sua atuação profissional.
Nosso Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente no Serviço de Atendente e Recepção capacita profissionais para fornecer um atendimento diferenciado e de qualidade superior, aprimorando as relações com clientes e visitantes. Por meio de métodos práticos e exemplos reais, o curso aborda estratégias de comunicação assertiva, fidelização e resolução eficiente de problemas comuns ao ambiente profissional, aumentando a satisfação dos clientes.
Este Curso Grátis de Técnicas de Atendimento ao Cliente no Serviço de Atendente e Recepção é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Este Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente no Serviço de Atendente e Recepção tem como objetivo desenvolver nos alunos competências específicas para oferecer um atendimento exemplar, eficaz e personalizado. Visa também aprimorar as habilidades comunicativas e interpessoais necessárias para lidar com diferentes situações, garantindo excelência profissional e potencializando as oportunidades no mercado de trabalho.
Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.
Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.
Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas
01 - A Apresentação Pessoal Do Recepcionista
02 - Agendamento E Controle De Compromissos
03 - Apresentação Pessoal E Imagem Profissional
04 - Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
05 - Atendimento Por Mensagens E E-mails
06 - Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
07 - Comunicação E Relações Interpessoais
08 - Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
09 - Comunicação Não Verbal E Sua Importância
10 - Comunicação Verbal E Não-verbal
11 - Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
12 - Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
13 - ética Do Profissional Recepcionista
14 - ética E Postura Profissional No Atendimento E Rotinas Administrativas
15 - ética Profissional E Conduta No Atendimento
16 - Fidelização E Encantamento De Clientes
17 - Funções Do Recepcionista
18 - Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
19 - Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
20 - Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
21 - Implementação De Feedback Construtivo
22 - Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
23 - Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
24 - Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
25 - O Profissional Recepcionista De Hotelaria
26 - Organização E Rotinas Administrativas
27 - Padronização De Processos No Atendimento
28 - Perfil Do Profissional Recepcionista
29 - Perfil Profissional E Competências Necessárias
30 - Qualidade, Avaliação E Melhoria Contínua
31 - Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
32 - Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
33 - Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
34 - Técnicas Para Pesquisa De Satisfação Dos Clientes
35 - Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
36 - Tratamento E Atendimento
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01 - A Apresentação Pessoal Do Recepcionista
02 - Agendamento E Controle De Compromissos
03 - Apresentação Pessoal E Imagem Profissional
04 - Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
05 - Atendimento Por Mensagens E E-mails
06 - Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
07 - Comunicação E Relações Interpessoais
08 - Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
09 - Comunicação Não Verbal E Sua Importância
10 - Comunicação Verbal E Não-verbal
11 - Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
12 - Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
13 - ética Do Profissional Recepcionista
14 - ética E Postura Profissional No Atendimento E Rotinas Administrativas
15 - ética Profissional E Conduta No Atendimento
16 - Fidelização E Encantamento De Clientes
17 - Funções Do Recepcionista
18 - Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
19 - Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
20 - Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
21 - Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
22 - Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
23 - Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
24 - O Profissional Recepcionista De Hotelaria
25 - Organização E Rotinas Administrativas
26 - Perfil Do Profissional Recepcionista
27 - Perfil Profissional E Competências Necessárias
28 - Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
29 - Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
30 - Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
31 - Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
32 - Tratamento E Atendimento
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02 - Agendamento E Controle De Compromissos
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04 - Atendimento Por Mensagens E E-mails
05 - Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
06 - Comunicação E Relações Interpessoais
07 - Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
08 - Comunicação Verbal E Não-verbal
09 - Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
10 - ética Do Profissional Recepcionista
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12 - ética Profissional E Conduta No Atendimento
13 - Fidelização E Encantamento De Clientes
14 - Funções Do Recepcionista
15 - Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
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17 - Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
18 - Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
19 - Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
20 - O Profissional Recepcionista De Hotelaria
21 - Organização E Rotinas Administrativas
22 - Perfil Do Profissional Recepcionista
23 - Perfil Profissional E Competências Necessárias
24 - Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
25 - Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
26 - Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
27 - Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
28 - Tratamento E Atendimento
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22 - Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
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17 - Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
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Matricular com 10 HsLista de Material para Certificado de 60 Horas
01 - Apresentação Pessoal E Imagem Profissional No Serviço De Atendente E Recepção
02 - Comunicação E Relações Interpessoais No Serviço De Atendente E Recepção
03 - Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
04 - Organização E Rotinas Administrativas No Serviço De Atendente E Recepção
05 - Qualidade, Avaliação E Melhoria Contínua No Serviço De Atendente E Recepção
06 - Recepcionista De Hotel
07 - Técnicas De Atendimento Ao Cliente No Serviço De Atendente E Recepção
Lista de Material para Certificado de 50 Horas
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03 - Organização E Rotinas Administrativas No Serviço De Atendente E Recepção
04 - Recepcionista De Hotel
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04 - Técnicas De Atendimento Ao Cliente No Serviço De Atendente E Recepção
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Administração
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Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.
O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.
Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)
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Parabéns a equipe gestora.
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É muito excelente mesmo dou 5 estrelas
10 conteúdo muito bom e simplificado
gostei muito de estudar esse curso achei bem proveitoso
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Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br
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CALEBE CAIO
04 de abril de 2025Apenas deu 5 estrelas