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- Cursos totalmente on-line, de nível básico, livres, destinados ao aprimoramento profissional;
- Os cursos não são considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
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- Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site, bem como o tempo de estudo.
- Temos orgulho de afirmar que nesta Instituição não antecipamos o certificado nem retroagimos datas pois temos profundo respeito pelos alunos que genuinamente dedicam seu tempo aos estudos e conquistam seus certificados de maneira honrosa.
- É com base nesse princípio que reiteramos nosso compromisso em garantir que nossos certificados tenham valor real e sejam considerados documentos legítimos. Ressaltamos, ainda, que a emissão de certificados, sem o devido cumprimento da carga horária, pode configurar crime de falsidade ideológica, conforme previsto no Art. 299 do Código Penal Brasileiro, sujeito à pena de reclusão de um a cinco anos.
O Curso de Comunicação e Relações Interpessoais no Serviço de Atendente e Recepção é ideal para quem deseja desenvolver habilidades essenciais para se comunicar com clareza, empatia e eficiência no ambiente profissional. Com técnicas práticas, você aprenderá a gerenciar interações, cultivar boas relações e assegurar um atendimento diferenciado e acolhedor, tornando-se indispensável para qualquer organização.
Este Curso de Comunicação e Relações Interpessoais no Serviço de Atendente e Recepção aborda estratégias fundamentais para aperfeiçoar a comunicação profissional e as interações sociais no atendimento ao público. Por meio de conceitos práticos e exercícios, os participantes serão preparados para lidar com diferentes perfis de clientes e colegas, mantendo relações saudáveis e produtivas no ambiente de trabalho.
Este Curso Grátis de Comunicação e Relações Interpessoais no Serviço de Atendente e Recepção é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Nosso Curso de Comunicação e Relações Interpessoais no Serviço de Atendente e Recepção visa capacitar os participantes a dominarem técnicas avançadas de comunicação interpessoal, promovendo atitudes empáticas e assertivas no atendimento ao público. Além disso, pretende desenvolver habilidades para a construção e manutenção de relacionamentos interpessoais saudáveis, resultando em maior satisfação pessoal e sucesso profissional.
Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.
Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.
Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas
01 - Agendamento E Controle De Compromissos
02 - Apresentação Pessoal E Imagem Profissional
03 - áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
04 - Atendimento Por Mensagens E E-mails
05 - Avaliação Da Qualidade No Atendimento
06 - Como Engajar Colaboradores Por Meio Da Comunicação Assertiva
07 - Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
08 - Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
09 - Comunicação E Liderança Em Segurança
10 - Comunicação E Relações Interpessoais
11 - Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
12 - Comunicação Verbal E Não-verbal
13 - Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
14 - Criando Uma Narrativa De Segurança Que Motiva E Inspira
15 - Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
16 - Estabelecimento De Uma Cultura De Responsabilidade Compartilhada
17 - ética Profissional E Conduta No Atendimento
18 - Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
19 - Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
20 - Gestão De Documentos E Correspondências
21 - Habilidades De Liderança Em Situações De Emergência E Crises
22 - Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
23 - Identificação De Pontos De Melhoria No Atendimento
24 - Implementação De Feedback Construtivo
25 - Importância Da Aparência Profissional
26 - Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
27 - Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
28 - O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
29 - Organização Do Ambiente De Recepção
30 - Organização E Rotinas Administrativas
31 - Perfil Profissional E Competências Necessárias
32 - Qualidade, Avaliação E Melhoria Contínua
33 - Relacionamento Com Equipes De Trabalho
34 - Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
35 - Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
36 - Técnicas Para Pesquisa De Satisfação Dos Clientes
37 - Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
38 - Vestimenta Adequada Para Recepção E Atendimento
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Matricular com 60 HsLista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas
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03 - áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
04 - Atendimento Por Mensagens E E-mails
05 - Como Engajar Colaboradores Por Meio Da Comunicação Assertiva
06 - Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
07 - Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
08 - Comunicação E Liderança Em Segurança
09 - Comunicação E Relações Interpessoais
10 - Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
11 - Comunicação Verbal E Não-verbal
12 - Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
13 - Criando Uma Narrativa De Segurança Que Motiva E Inspira
14 - Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
15 - Estabelecimento De Uma Cultura De Responsabilidade Compartilhada
16 - ética Profissional E Conduta No Atendimento
17 - Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
18 - Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
19 - Gestão De Documentos E Correspondências
20 - Habilidades De Liderança Em Situações De Emergência E Crises
21 - Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
22 - Importância Da Aparência Profissional
23 - Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
24 - Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
25 - O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
26 - Organização Do Ambiente De Recepção
27 - Organização E Rotinas Administrativas
28 - Perfil Profissional E Competências Necessárias
29 - Relacionamento Com Equipes De Trabalho
30 - Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
31 - Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
32 - Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
33 - Vestimenta Adequada Para Recepção E Atendimento
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03 - Atendimento Por Mensagens E E-mails
04 - Como Engajar Colaboradores Por Meio Da Comunicação Assertiva
05 - Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
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07 - Comunicação E Liderança Em Segurança
08 - Comunicação E Relações Interpessoais
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10 - Comunicação Verbal E Não-verbal
11 - Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
12 - Criando Uma Narrativa De Segurança Que Motiva E Inspira
13 - Estabelecimento De Uma Cultura De Responsabilidade Compartilhada
14 - ética Profissional E Conduta No Atendimento
15 - Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
16 - Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
17 - Gestão De Documentos E Correspondências
18 - Habilidades De Liderança Em Situações De Emergência E Crises
19 - Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
20 - Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
21 - O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
22 - Organização Do Ambiente De Recepção
23 - Organização E Rotinas Administrativas
24 - Perfil Profissional E Competências Necessárias
25 - Relacionamento Com Equipes De Trabalho
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28 - Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
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18 - Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
19 - O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
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22 - Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
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15 - O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
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11 - O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
12 - Relacionamento Com Equipes De Trabalho
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Matricular com 10 HsLista de Material para Certificado de 60 Horas
01 - Apresentação Pessoal E Imagem Profissional No Serviço De Atendente E Recepção
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05 - Organização E Rotinas Administrativas No Serviço De Atendente E Recepção
06 - Qualidade, Avaliação E Melhoria Contínua No Serviço De Atendente E Recepção
07 - Técnicas De Atendimento Ao Cliente No Serviço De Atendente E Recepção
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05 - Organização E Rotinas Administrativas No Serviço De Atendente E Recepção
06 - Técnicas De Atendimento Ao Cliente No Serviço De Atendente E Recepção
Lista de Material para Certificado de 40 Horas
01 - Comunicação E Liderança Em Segurança
02 - Comunicação E Relações Interpessoais No Serviço De Atendente E Recepção
03 - Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
04 - Organização E Rotinas Administrativas No Serviço De Atendente E Recepção
05 - Técnicas De Atendimento Ao Cliente No Serviço De Atendente E Recepção
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01 - Comunicação E Liderança Em Segurança
02 - Comunicação E Relações Interpessoais No Serviço De Atendente E Recepção
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04 - Técnicas De Atendimento Ao Cliente No Serviço De Atendente E Recepção
Lista de Material para Certificado de 20 Horas
01 - Comunicação E Liderança Em Segurança
02 - Comunicação E Relações Interpessoais No Serviço De Atendente E Recepção
03 - Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
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Administração
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Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.
O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.
Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)
Matricule-se, comece agora e mude o amanhã!
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Parabéns a equipe gestora.
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É muito excelente mesmo dou 5 estrelas
10 conteúdo muito bom e simplificado
gostei muito de estudar esse curso achei bem proveitoso
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Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br
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TOPO
CALEBE CAIO
04 de abril de 2025Apenas deu 5 estrelas